UX-исследователь

Разыскиваем в штат к клиенту (проект страхования) UX-исследователя, который поможет улучшать продукты и сервисы компании и делать их ещё более удобными для пользователей.

• Сбор бизнес-требований с внутренних заказчиков;
• Проведение интервью с экспертами предметной области;
• Проведение глубинных интервью с клиентами;
• Проведение юзабилити-тестирований;
• Анализ полученных данных, подготовка отчетов и презентация результатов;
• Формулирование рекомендаций по результатам исследований в виде конкретных шагов к развитию продукта;
• Визуализация клиентских путей (CJM) и расширение их описанием внутренних процессов (Service Blueprint's);
• Взаимодействие с продуктовыми командами, помощь в достижении целей и совместное улучшение опыта пользователей;
• Пополнение базы знаний об инсайтах из интервью с клиентами, а также о продуктах и клиентах.

• Высшее психологическое или социологическое образование (или профильные курсы, пройденные за последнее время);
• Опыт самостоятельного проведения качественных исследований не менее 2-х лет;
• Понимание, как устроен процесс создания и развития продукта;
• Знание принципов проектирования пользовательского опыта;
• Уверенная ориентация в методах исследований;
• Понимание фреймворков и форматов представления данных из исследований;
• Умение общаться с людьми и выявлять их скрытые проблемы и потребности.

• Сильная команда профессионалов;
• Оформление по ТК;
• Уютная экологичная атмосфера, где превалирует интеллект и рационализм в абсолютной свободе;
• Гибридный формат работы в комфортном офисе;
• Минимум бюрократии и человеческий подход.